Tus Derechos frente a las Electricas

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Tus Derechos frente a las Electricas

Tus derechos frente a las eléctricas

A todo aquel que utilice más bombillas que velas en su casa, debe de saber que cuenta con una serie de derechos, que a veces, el no tenerlo claro puede llevarnos a no ver la luz en algún problema que nos surja con este suministro. Esos derechos son los siguientes:

1)  Libertad para elegir la empresa comercializadora y la opción de contratación. Las modalidades de contratación son tres:

-Contratar la energía a Precio Voluntario para el pequeño consumidor (Antigua TUR).

-Precio fijo anual (12 meses).

-Mercado libre.

2)  Libertad para cambiar de empresa comercializadora de energía sin ningún coste, en el plazo de 21 días.

3)  La información ha de ser clara, especificándonos si se trata de una lectura real o estimada, consumo del periodo, consumo medio diario o anual, comprensible y trasparente.

4) Derecho a ser informados de cualquier cambio en las condiciones del contrato o en las modificaciones de precios.

5) Derecho a recibir la factura en papel y sin coste adicional por ello.

6) Libertad para elegir la forma de pago.

7) Opción a elegir si el contador es alquilado o propio.

8) Número de atención al cliente gratuito, así como otro de averías para que el consumidor pueda ponerse en contacto con la empresa para cualquier duda o problema.

9) Hoja de reclamaciones.

Recuerda tus derechos, que NO te los apaguen¡¡

 


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