¿Qué es la Mediación?

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¿Qué es la Mediación?

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Category : Otros

La Mediación en consumo, es un instrumento para poder resolver un conflicto derivado de una compra o servicio realizada entre un comprador y un vendedor. En esta, van a intervenir 3 partes:

-Un consumidor final; que haya tenido cualquier tipo de problema con una compra o servicio contratado y  por ello recurra a esta forma de resolver extrajudicialmente un conflicto.

Un empresari@ u autonom@; que va a ser el responsable del producto o servicio que haya contratado el consumidor.

Un mediador: que es un profesional cualificado ajeno a ambas partes,  que actúa de manera imparcial y neutral entre las otras dos partes para intentar llegar a un acuerdo favorable para ell@s. Este, NI JUZGA NI DECIDE, el MEDIA.

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