Category Archives: Reclamación, Mediación y Arbitraje

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¿Cómo se rellena una hoja del libro de reclamaciones?

En este post, os vamos a explicar cómo se rellena una hoja de reclamaciones, en concreto, lo vamos hacer con  las de la junta de Andalucía, como ya sabéis y se ha comentado, cada Comunidad Autónoma tiene una distinta, pero el funcionamiento básicamente es el mismo. Vamos a ello¡¡

Lo primero, decir que la hoja de reclamaciones está compuesta por tres páginas iguales pero independientes que son autocalcas. Estas, te las tiene que facilitar la tienda, a través de un libro, que será del  que se cortaran. Aquí va un ejemplo de ello:

elblogdelconsumidor_libro_de_reclamaciones

Libro

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Hoja_de_Reclamaciones

Te han engañado…¿Sabes reclamar?

Por desgracia, todos hemos vivido la situación odiosa de sentirnos engañados en cualquier compra o servicio contratado. Y ante esta situación de indignación ¿qué hemos hecho? Aparte de, como no, cabrearnos y acordarnos de toda la familia del que nos está atendiendo, pues…en la mayoría de los casos hasta aquí llegan todos, luego, si hay quien pide una hoja de reclamaciones (que a veces la que rellena no es la oficial y no sirve de nada); o bien la rellena y se va sin ningún resguardo pensando que ya está todo listo; o se lleva los resguardos y no hace nada con ellos…en fin…de todo esto, se puede deducir que generalmente los consumidores no saben reclamar, la mayoría  ha oído tiros y no sabe por donde.

Pues bien, desde hoy, os vamos a dar las pautas para reclamar, a ver si conseguimos acabar con situaciones de indefensión por falta de conocimiento, empecemos pues:

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